Se realiza una inspección visual inmediata para identificar señales evidentes de fallas: atascos de papel, niveles de tóner, bandejas mal colocadas o piezas fuera de posición. Esta revisión permite detectar los problemas más comunes de forma ágil y sin detener la operación del cliente.

Se ejecutan pruebas de copiado e impresión para evaluar si la fotocopiadora presenta manchas, líneas, sombras, pérdida de color o errores de alimentación. Con estas pruebas se identifica si la falla es mecánica, de calidad de imagen o relacionada con el flujo del papel.

Finalmente, se analiza el panel de control, códigos de error, sensores y módulos internos como fusor, rodillos, láser y unidades de imagen. Esta revisión profunda permite detectar el origen exacto de la falla y definir la solución más rápida y segura para el equipo.